الأسئلة الشائعة
الطلب
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
لقد فهمنا الأمر تمامًا، وغيرنا رأينا أيضًا! على الرغم من رغبتنا في ذلك، بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تغييره أو إلغاؤه في الوقت الحالي. نأمل أن تكون لدينا نافذة للإلغاء يومًا ما في المستقبل.
في حالة عدم نجاح العنصر (العناصر)، تأكد من استبدالها بأسلوب مفضل أو إرجاعها واسترداد أموالك. للتذكير، خدمة إعادة الشحن المحلية مجانية.
ماذا لو أردت التحدث إلى شخص ما؟
ماذا لو أردت التحدث إلى شخص ما؟
نريد التحدث إليك أيضًا! اتصل بنا بخصوص أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات. سنكون متأكدين من الرد عليك خلال 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الاستفسارات المرسلة في أيام الجمعة سيتم الرد عليها يوم الاثنين التالي، ولكن ربما قبل ذلك.
شحن
ما هي الدول التي تقوم بالشحن إليها؟
ما هي الدول التي تقوم بالشحن إليها؟
نشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة مختلفة، يرجى الاتصال بنا.
كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟
كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟
يستغرق الشحن القياسي عادةً من 3 إلى 5 أيام. الشحن في اليوم التالي متاح لجميع الطلبات المحلية (مقابل رسوم إضافية). تعتمد أوقات الشحن الدولي على المنتجات والوجهة (المقدرة عند الدفع).
الأستبدال والترجيع
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
يجب إرجاع العناصر خلال 30 يومًا بعد استلام طلبك. يجب أن يتم إرجاع العناصر في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وأن تكون غير ملبوسة/غير مستخدمة، وأن تكون بها أي علامات لا تزال مرفقة، وأن تتضمن جميع العبوات الأصلية.
كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد بلدي؟
كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد بلدي؟
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام من تاريخ استلامنا للمنتج (المنتجات).